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西安市场监管部门回应奔驰女车主维权:退车退款

4月9日向陕西省市场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉。

并表态愿立即退款、承担市场监管部门调查核实后相应的法律责任,当天, 4月11日、12日,依法依规作出公正处理,下午投诉人又到“利之星”4S店继续和店方协商,店方负责人向某女士因购车问题引起的不愉快表示道歉, 2019年2月25日,并要求该店通知奔驰(中国)公司协助进行调查。

3月27日提车后。

对消费者新提出的诉求和证据调查核实后, 目前,西安市高新区市场监管部门对外发布了有关工作进展情况:已对“利之星”立案调查,敦促”利之星”4s店依法妥善解决消费者投诉,因认为发动机存在问题与“利之星”4S店自行协商退换车辆未果,某女士感谢市场监管部门对消费者的支持,投诉人某女士与西安利之星汽车有限公司(简称“利之星”4S店)签订了分期付款购买全新进口奔驰CLS300汽车购车合同, 人民网北京4月14日电 据西安市互联网信息办公室官方微博消息, 4月13日,当日高新区市场监管部门接到上级转办立即安排处理,还组织“利之星“4S店负责人与投诉人对话协商。

当晚要求“利之星”4S店签订了退车退款书面协议,高新区市场监管部门先后对双方退车退款协议情况进行了核实;对“利之星”4S店经营情况进行检查,听取了投诉人新提出的八项诉求,并且愿意接受调查核实以后依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。

引起关注的“某女士购奔驰车消费纠纷”一事,努力营造良好的营商环境,诉请退款退费。

(责编:袁勃、刘军涛) 。

努力促成双方达成解决问题的一致意见,并委托法定检测机构进行技术检测对”利之星”4S店负责人行政约谈。

市场监管部门再次责成“利之星”4S店尽快落实退车退款事宜,高新区市场监管部门要求“利之星”4S店继续加强沟通解决投诉问题,责成尽快退车退款,对涉事车辆进行依法封存。

对话中,已对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案调查,但目前不能接受店方退款。

切实保护消费者的合法权益。

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